（1）產品質量保證

　　威卓所售設備，均享有整機免費保修12個月，終身免費維護的保障。質保期內，由維修人員到現場跟蹤服務，如產品發生質量問題需維修或需換產品零配件，由本公司到現場提供免費維修及換配件的服務，用戶無需支付我司維修及所需換之零配件費用。質保期后，我公司對所售出之產品實行終身維護及技術支持保證。

 

（2）提供免費培訓

　　對操作機器的人員作理論及原理方面的培訓，由本公司技術人員對操作員進行一對一的實踐培訓，直至操作員能夠嫻熟操作機器。在培訓期間，本公司的一切培訓費用均由本公司承擔，設備的調試按客戶的計劃進行。

 

（3）全天候服務響應服務

　　本公司維修服務提供全天候服務響應服務，即本公司所出售之設備質保期內如出現故障，我公司在接到用戶通知后，24小時內派出技術及維修人員到場予以處理，如維修人員到場后，若無法修復用戶設備，本公司將提供相同型號或性能的備用設備，提供給用戶免費使用，保證用戶正常工作，直至設備故障完全排除為止。

 

（4）全天7×24小時服務咨詢

　　本公司提供7×24小時服務熱線，7×24小時電郵服務，由技術人員對用戶的問題進行解答，確保解決用戶之需要。

 

（5）產品質量跟蹤回訪服務

　　自本公司產品出售之日起，本公司對用戶所購之產品實行定期產品質量跟蹤回訪服務，即本公司派出技術及維修人員定期每月到現場為用戶提供免費產品檢修（包括設備檢修、設備保養、機器內部清潔、添加潤滑油），并由我們的維修人員每月制作檢測報告表，由貴司操作人員簽字確認后送至貴司相關領導處。對用戶日常使用中遇到問題提供解答，實時解決用戶在設備使用過程遇到的問題，針對設備每個階段可能出現的問題與用戶進行溝通和交流，做到預防設備故障、及早發現設備問題及時排除，以確保用戶設備的正常運行。